Sicherheit, Support-Zugriff, Passwort, Daten
Was der Anbieter sehen kann und was nicht, wie Support-Zugriffe sichtbar werden, Passwort zurücksetzen, Links an Kunden, Export und Löschung.
Eigene Instanz
Jeder Kunde hat eine eigene Instanz mit eigener Datenbank unter eigener Adresse, physisch getrennt von anderen Kunden, einzeln gesichert. Verbindungen sind verschlüsselt. Details auf der Seite Sicherheit und Datenschutz.
Support-Zugriff
Muss der Anbieter in Ihre Instanz schauen, geschieht das über einen einmaligen, zeitlich begrenzten Zugang. Solange er aktiv ist, sehen alle Benutzer eine rote Leiste. Jeder Zugriff wird mit Grund und Zeitpunkt protokolliert und ist unter Einstellungen → Benutzer einsehbar. Was der Support in fremden Konten ansieht, gilt für Sie nicht als gelesen.
Passwörter
Passwörter werden nur als Hash gespeichert, niemand kann sie lesen. „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite schickt einen Link an die hinterlegte Adresse, 60 Minuten gültig, einmalig. Administratoren können für Benutzer einen solchen Link auslösen, aber kein Passwort setzen. Zugangsdaten für Postfächer, Kalender und DKIM-Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert und nie über die Oberfläche oder API ausgegeben.
Links an Kunden
Angebots-, Dokument- und Formular-Links enthalten einen langen Zufallswert und keine Kundendaten. Angebots- und Dokumentlinks laufen nach 180 Tagen ab, Formular-Links gelten für genau einen Kontakt. Externe Bilder in Mails werden im Postfach erst auf Klick geladen.
Konto wechseln
Administratoren wechseln ohne Passwort in Benutzerkonten; jeder Wechsel wird protokolliert und ist während der Sitzung oben sichtbar. Ab Stufe Team.
Export und Löschung
Kontakte, Firmen und Deals lassen sich jederzeit exportieren, Belege und Dokumente als PDF. Bei Kündigung erhalten Sie eine vollständige Sicherung, danach wird die Instanz gelöscht.
Nicht gefunden, was Sie suchen? Schreiben Sie an info@fixit-it-service.de, Antwort von der Person, die Klarkunde entwickelt.